I dag sammenligner vi to selskaper som elsker kjæledyr: Pet Supplies Plus og PetSmart. Disse selskapene har vært i spillet i årevis, men PetSmart har vokst til å være nesten tre ganger så stor som Pet Supplies Plus.
Betyr dette at PetSmart er bedre? I vår forskning fant vi at begge selskapene er gode. Pet Supplies Plus vet hvordan man får en kjæledyrseier til å føle seg spesiell, men PetSmart ser ut til å ha flere tilgjengelige produkter og tjenester.
Det var vanskelig å velge en vinner. Svaret får vi på slutten av innlegget. Inntil da, la oss sammenligne de to merkene.
En rask sammenligning
| Merkenavn | Kjæledyrtilbehør Plus | PetSmart |
| Etablisert | 1988 | 1986 |
| Hovedkvarter | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Produktlinjer | Alt kjæledyrrelatert | Alt kjæledyrrelatert |
| Morselskap/ store datterselskaper | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Kort historie om kjæledyrtilbehør i tillegg
Pet Supplies Plus er underdogen i vår sammenligning i dag. I 1988 grunnla Jack Berry og Harry Shallop selskapet, som vokste til den tredje største spesialforhandleren for kjæledyrmat innen 2005.
Per nå er det 560 butikker spredt over 36 stater. Selskapet er ikke så stort som PetSmart, men de gjør et godt inntrykk på USA ved å være vertskap for en respektabel mengde kjæledyrprodukter. Du finner for det meste kjæledyrmat, leker og godbiter i en Pet Supplies Plus-butikk. Men de tilbyr andre produkter og tjenester for å holde tritt med konkurrentene.
Kort historie om PetSmart
Mange vet om PetSmart. Denne kjæledyrindustriens gigant ble startet i 1986 av Jim og Janice Daugherty, bare to år før Pet Supplies Plus, og har rundt 1600 butikker over hele USA. Det er nå det ledende kjæledyrselskapet i Nord-Amerika, med butikker i Canada og Puerto Rico. PetSmart er unikt amerikansk som Pet Supplies Plus, men tilbyr flere produkter og tjenester.
Kjæledyrtilbehør pluss nettbestilling
Pet Supplies Plus fungerer først og fremst som en fysisk butikk, men du kan kjøpe produkter på nettet og få dem sendt hjem til deg.
Pet Supplies Plus lar deg legge inn gjentakende bestillinger på automatisk forsendelse og tilbyr til og med gratis levering samme dag på bestillinger på $35 eller mer. Førstegangs bilforsendelser får 35 % rabatt med kvalifiserende produkter. Etter det får alle autoforsendelser 5 % rabatt.
Ulempen er at du må bo innenfor 7 miles fra en butikk for at automatisk forsendelse skal være et alternativ. Dette er fordi Pet Supplies Plus ikke er avhengig av en tredjepart for å levere varene sine.
PetSmart Online bestilling
PetSmart er i likhet med Pet Supplies Plus en personlig handleopplevelse, men de tilbyr også online bestilling og frakt.
Du kan velge å legge inn en bestilling på automatisk forsendelse hvis du kjøper varen regelmessig. Førstegangs bilforsendelser får 35 % rabatt med en maksimal besparelse på $20. Alle autoforsendelser får automatisk 5 % rabatt etter det.
Forsendelsen er rask, og prisene er omtrent de samme som prisene i butikk, selv om noen varer kan koste mer på nett. Hvis du kjøper noe på nettet som koster $49 eller mer, får du automatisk gratis frakt.
PetSmart tilbyr i likhet med Pet Supplies Plus gratis levering samme dag på spesifikke varer (du må handle på deres levering samme dag). Fordi det er flere PetSmart-butikker, kan du ha levering samme dag gjennom DoorDash hvis du har en butikk i nærheten. De godtar også PayPal hvis du ikke vil bruke debet- eller kredittkortet ditt.
Kjæledyrtilbehør pluss produktlinje
Selv om Pet Supplies Plus er mindre kjent enn PetSmart, har de fortsatt massevis av variasjon i produktlinjene sine. Riktignok tilbyr de ikke så mye, men de veier opp for det i kreativitet og kvalitet. La oss ta en titt.
Kjæledyrbakeri
Kjæledyrbakeriet er det som skiller Pet Supplies Plus fra konkurrentene. Du finner ikke et ferskt kjæledyrbakeri noe annet sted. Hvert bakeri tilbyr forskjellige smakfulle godbiter, så du må besøke din lokale butikk for å se hva som lager mat. Vanligvis kan du forvente informasjonskapsler, smultringer og frosne godbiter. Du kan til og med bestille spesiallagde godbiter til hundens bursdag, gotcha-dag eller hvilken som helst annen feiring der du vil inkludere kjæledyret ditt.
Kjæledyrbakeriet får virkelig butikken til å skinne. Alle bakevarer vises vakkert nær inngangsdøren, noe som gir lysstyrke til dagen din.
Merchandise
Pet Supplies Plus har flere kjente hunde- og kattemater som Purina, Hills og Blue Buffalo. De tilbyr også fugle-, fisk- og reptilfôr. Imidlertid gir de ikke så mange som PetSmart. Det er best å sjekke på nettet om de har hundens foretrukne merke før du går inn i butikken.
Pet Supplies Plus tilbyr mer helhetlig, mindre kjent kjæledyrfôr, så du kan ha bedre hell med å finne lokal kjæledyrfôr her enn hos PetSmart. All mat varierer i pris og kvalitet, så du trenger ikke å bruke en arm og et bein på hundemat hvis du ikke vil. Du kan også finne leker, søppel, klær, avfallshåndteringsartikler og pleieprodukter.
Grooming
Pet Supplies Plus tilbyr fullservicepleie, inkludert hud og pels, poter og klør, tannpuss, ørerens og kjertelrengjøring. Du kan bestille timer online og kan bo hos hunden din under stelleprosessen hvis du velger det.
Apotek
Pet Supplies Plus tilbyr ikke veterinærbehandling på hele sykehuset som mange store kjæledyrvarehus, men det har et apotek som tilbyr reseptbelagt mat, hjerteorm og forebygging av lopper og flått.
PetSmart produktlinje
På PetSmart kan du finne hundrevis av dyrefôrmerker, pleie- og opplæringstjenester, veterinærpleie og mer. Det er sannsynligvis grunnen til at de vokste raskere enn Pet Supplies Plus. Her er en oversikt over hva de tilbyr:
Merchandise
PetSmart har flere ganger fulle av hunde- og kattemat, inkludert fugle-, fisk- og krypdyrfôr. Hvis du leter etter mer kjente matvaremerker, er PetSmart stedet å handle. Det betyr ikke at de ikke inkluderer mindre kjente merker, men det ser ut til at de er mer sannsynlig å bære de store merkenavnene.
Du kan også finne forskjellige animalske matvarer, som tørr, våt, rå og semi-rå.
PetSmart har noen få private etiketter for kjæledyrfôr, inkludert Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food og Great Choice Dog Food. Du kan bare finne disse produktene i PetSmart-butikker eller deres nettside.
Grooming
PetSmart tilbyr stelltjenester for hunder og katter i deres lokale butikker. Du kan velge flere forskjellige pleietjenester, alt fra en grunnleggende skrubb og børste til en fullverdig spa-dag. Grooming-fasilitetene deres vil akseptere walk-ins til en rimelig pris, forutsatt at de har plassen. Du kan kjøpe stellepakkene deres hvis du vil spare mer penger som returnerende kunde.
Trening
I motsetning til Pet Supplies Plus, har PetSmart flere treningskurs for voksne hunder og valper. De har alt du trenger for grunnleggende og avansert opplæring. Du kan velge online klasser eller personlige klasser. Du kan velge en privat økt eller en gruppeøkt.
Veterinærpleie
PetSmart har overtaket med veterinærhjelp. De driver sitt private sykehus eller jobber med Banfield eller private veterinærer i butikken. Ikke alle steder har et fullservicesykehus, men de tilbyr vanligvis i det minste en vaksinasjonsklinikk. Du finner også reseptbelagt mat her.
Boarding, Doggy Day Camp og Kitty Cottage
En annen ting PetSmart tilbyr er boarding og doggy day camp. Dette er gode alternativer hvis du må jobbe på dagtid eller må forlate hunden noen timer hjemme. Doggy day camp tilbyr leketid, historiestund, lunsj med godbiter og mer. Hvor stopper moroa?
I tillegg kan hunden og katten din gå ombord på PetSmarts dyrehotell med sosialisering, beroligende diffusorer, måltider og dører for kjæledyrsøsken.
Pet Supplies Plus vs PetSmart: Pris
Samlet sett er prisene til Pet Supplies Plus ikke annerledes enn PetSmarts - i det minste for hundemat av navn. Du kan finne de samme prisene i begge butikkene for store merker som Purina, Hills, Diamond Naturals og andre merker. Men la oss se hva slags budsjettkjøp og hvilke premiumprodukter de har.
Kjæledyrtilbehør Plus
Du kan finne gode tilbud på Pet Supplies Plus som PetSmart ikke tilbyr. For eksempel tilbyr de premium kjæledyrfôr som Redford Naturals hundemat og Nulo. De har imidlertid bare Nulo våtmat- alternativet. Pet Supplies Plus har også sitt eget private label k alt OptimPlus.
Pet Supplies Plus tilbyr Victor hundemat, Beneful og IAMS for budsjettkjøp. Du kan finne Beneful og IAMS hos PetSmart, men vi fant ikke Victor hundemat. I hvert fall ikke på nett.
Du kan finne andre gode tilbud for premium- og budsjettkjøp, men dette var alternativene som skilte seg ut for oss.
PetSmart
PetSmart har noen tilbud som Pet Supplies Plus ikke tilbyr. Deres førsteklasses alternativer inkluderer Canidae hundemat, Nulo tørr- og våtfôr og Whole Earth. PetSmart selger også noen få private merker, deres mest populære er Authority hundemat.
For budsjettkjøp kan du velge Nature's Recipe, Nutro, Pedigree og Eukanuba. Vi kunne ikke finne disse alternativene hos Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Lojalitets-, belønnings- og partnerskapsprogrammer
Det er hyggelig å tjene visse fordeler når du er en returnerende kunde i en butikk. Her er hva begge butikkene tilbyr kundene sine.
Kjæledyrtilbehør Plus
Pet Supplies Plus oppdaterte belønningsprogrammet sitt tilbake i 2021. Belønningsprogrammet lar kunder tjene 5 poeng for hver $1 brukt i butikk eller online. Du kan tjene flere poeng ved å ta undersøkelser, meningsmålinger og kjøpe varer under kampanjer.
For hver 1000 opptjente poeng mottar kundene en kupong på 5 USD som kan brukes på ethvert produkt i butikken eller på nettet.
Kunder kan holde oversikt over belønningspoengene sine gjennom dashbordet på nettet og motta spesielle overraskelser for kjæledyrets bursdag og adopsjonsdag.
Kunder kan holde oversikt over belønningspoengene sine gjennom dashbordet på nettet og motta spesielle overraskelser for kjæledyrets bursdag og adopsjonsdag.
PetSmart
Med PetSmart tjener du 8 poeng for hver $1 du bruker i butikken eller på nettet. Disse poengene kan løses inn når som helst, noe som reduserer prisen på alle varer. Dette gjelder også tjenester som grooming og doggy boarding.
Ved utsjekking spør PetSmart kundene om de ønsker å donere en del for å støtte dyresentre og redninger. Du kan også tjene poeng for disse donasjonene. Du kan også dra nytte av fraktrabattene vi nevnte tidligere.
Andre rabatter inkluderer gratis overraskelser på kjæledyrets bursdag, gratis dagleirøkter hvis du kjøper 10 eller flere økter, og spesi altilbud sendt via e-post. Kunder kan spore poengene sine og andre belønninger online via kundedashbordet.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Kundeservice
Kundeservicevurderinger er alltid en hit-og-glipp fordi plasseringene varierer. Generelt har begge selskapene gode vurderinger for kundeservice med noen få dårlige. La oss se hva folk sier om disse merkene.
Kjæledyrtilbehør Plus Brand
Kunder elsker Pet Supplies Plus på grunn av småbedriftsstemningen i hver butikk. Ansatte lærer navnet på kjæledyret ditt og husker det. De tilbyr godbiter, arrangerer iskremselskaper og har trygge, rene rom for kjæledyrene deres i adopsjon. Alle er imøtekommende. Dette er en butikk du ønsker å besøke personlig bare for opplevelsen.
Noen mennesker har hatt dårlige erfaringer med produkter og dyr. Øverste ledelse ser ut til å svare på dårlige anmeldelser profesjonelt og raskt på tvers av sosiale medier. Så, bortsett fra sporadiske uhell, gir shopping hos Pet Supplies Plus alle en varm og uklar følelse.
PetSmart Brand
Kunder får ikke den spesielle følelsen av å besøke en PetSmart som PetSmart tilbyr, men PetSmarts kundeservice er fortsatt god. De svarer vanligvis raskt på henvendelser, og personalet er generelt vennlig og imøtekommende.
Fordi PetSmart er større og har flere avdelinger, vil du finne flere negative anmeldelser om ulike emner. Det ser ut til at de fleste av problemene deres stammer fra nettbestillinger og uenigheter med ansatte i butikken. Tot alt sett vil du ikke få småbedriftsstemningen fra en PetSmart, men du vil fortsatt motta vennlig kundeservice.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Grooming vs PetSmart Grooming
PetSmart og Pet Supplies Plus tilbyr førsteklasses pleietjenester med noen forskjeller.
Ikke alle Pet Supplies Plus-butikker har en stelleavdeling. Men de veier opp for dette ved å tilby en selvbetjent vaskestasjon. Du må bare betale på forhånd for å sikre deg plass. Pet Supplies Plus gir et rent anlegg og kvalitetssjampo, balsam og hårfønere. Du trenger bare å ta med et håndkle - og hunden, selvfølgelig.
Med PetSmart liker vi at de har flere alternativer. Du kan velge en grunnleggende pleieøkt, eller du kan kjøpe pakker. De aksepterer til og med katter. Dessverre har de ikke en selvbetjent stasjon som Pet Supplies Plus.
Vår dom:
Selv om PetSmart har flere alternativer, tror vi Pet Supplies Plus har overtaket med sin selvbetjeningsstasjon og stelleavdeling. Selvbetjeningsstasjonen er ren, tilbyr kvalitetssjampo og en hårføner.
Ikke alle eiere har tid til å gjøre dette. Dessverre tilbyr de ikke profesjonell stell i alle butikker, men kundeservicen deres er så god at eierne føler seg mer avslappet med Pet Supplies Plus-tjenester.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Dog Cookies vs PetSmart Dog Cookies
Begge kjæledyrmerkene selger bakevarer for hunder. I denne sammenligningen snakker vi spesifikt om informasjonskapsler. Begge butikkene tilbyr vanlige informasjonskapsler og informasjonskapsler sentrert rundt et ferietema. Så hvis du ønsker å gi halloween- eller julegodbiter til nabohunder, kan du gå til begge butikkene.
Vår dom:
Pet Supplies Plus tar toppen med sitt hundebakeri på stedet. PetSmart tilbyr informasjonskapsler, men de blir sendt og plassert på hyllen som vanlige varer. Pet Supplies Plus viser bakevarene sine som en smultringskjerm fra din lokale matbutikk. Informasjonskapslene deres har også bedre ferie- og unike arrangementsdesign.
Head-to-Head: OptimPlus vs. Authority Hundemat
Begge butikkene tilbyr sitt eget private merke med hundemat. Pet Supplies Plus selger OptimPlus og PetSmart selger Authority hundemat. La oss kort sammenligne de to.
La oss først se på Authority. Dette fôret er PetSmarts måte å tilby et rimeligere hundemat alternativ med høyt protein- og fettinnhold og laget med naturlige ingredienser.
Authority hundemat er tungt på karbohydratene, men noe av det er naturlig fiber. Hver oppskrift inneholder omega-3 og omega-6 fettsyrer og probiotika. Nederst på ingredienslisten finner du rosmarinekstrakt, en naturlig antioksidant og konserveringsmiddel. Du finner også glukosamin og kondroitinsulfat i noen av oppskriftene deres.
Den mest interessante egenskapen til Authority er de teksturerte delene for tannrengjøring. Du vil heller ikke finne konserveringsmidler, kunstige farger eller smaker i denne maten.
OptimPlus er et mat alternativ med høyt protein og fett. Oppskriftene inkluderer kjøtt som første ingrediens, etterfulgt av andre kjøttmåltider og ris. I disse oppskriftene kan du også finne omega-3 og omega-6 fettsyrer, probiotika og rosmarinekstrakt. De har glukosamin, men vi la ikke merke til noe kondroitin.
Vi liker at det ikke er fyllstoffer, konserveringsmidler eller kunstige ingredienser i OptimPlus-oppskrifter. Matbitene er strukturert, men det er ikke annonsert for å spesifikt rense kjæledyrets tenner.
Vår dom:
Begge matene er like, men Authority-hundemat er det bedre alternativet. Maten gir mer næring, og den er billigere.
Overordnet merkevareomdømme
Undeler
Bekvemmelig
Edge: PetSmart
PetSmart har flere lokasjoner over hele USA. De har også et bedre utvalg og tilbyr en rekke tjenester, noe som gjør butikkene deres til en one-stop-shop slags avtale. Det er praktisk for kjæledyreiere som sitter fast i tid, så PetSmart tar ledelsen i denne kategorien.
Undeler
Pris
Edge: PetSmart
PetSmart tar fordelen i pris. Dette var et vanskelig område å velge en vinner. Begge butikkene virker like i pris. Imidlertid tilbyr Pet Supplies Plus litt høyere priser for holistisk og naturlig mat. PetSmart tilbyr flere lojalitetsbelønninger, noe som gjør totalkostnaden billigere.
Undeler
Utvalg
Edge: PetSmart
PetSmart har overtaket her. Begge butikkene tilbyr mange matutvalg, men PetSmart gir mer. I tillegg har de flere tjenester.
Undeler
Kundeservice
Edge: Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus er vinneren for kundeservice. Kunder elsker å gå til Pet Supplies Plus fordi det har en familieeid stemning og en-til-en-interaksjon. Personalet er vennlig og husker kjæledyrets navn. I stedet for å føle at du krysser av for en oppgave på jobblisten din, føles Pet Supplies Plus som en opplevelse.
Konklusjon
La oss gjøre en rask oppsummering av de to merkene. Med Pet Supplies Plus får du en innbydende en-til-en-opplevelse. De har et bedårende utvalg av deilige bakevarer, dusinvis av naturlig kjæledyrmat og en selvbetjent badestasjon (og pleietjenester avhengig av beliggenhet).
Shopping hos PetSmart er så enkelt fordi du kan finne alt på ett sted. PetSmart har mer utvalg og tilbyr flere tjenester som trening, veterinærpleie og pleiepakker. De har også et bedre belønningsprogram, slik at du kan spare mer penger i det lange løp.
Helt ærlig, vi føler at begge butikkene er flotte. PetSmart er det bedre alternativet hvis du trenger å spare penger og tid. De har overtaket med bekvemmelighet. Hvis du er villig til å bruke litt ekstra penger og tid, anbefaler vi å besøke Pet Supplies Plus. Du kan sjekke bakeri- og matutvalget deres og se om kundeservicen lever opp til hypen. Det vil være verdt det!
