PetSmart har vært et stort navn i kjæledyrverdenen i lang tid. De eier tusenvis av butikker over hele landet og er en one-stop shop for omtrent alle kjæledyrbehov. De selger alt fra hundemat til øgleterrarier.
Chewy, derimot, er litt nyere. Denne nettgiganten har imidlertid tatt kjæledyrverdenen med storm ved å gjøre mange kjæledyrartikler tilgjengelig på nettet. Autoforsendelsesfunksjonen deres lar deg spare litt på mat og andre forbruksvarer.
Begge disse butikkene kan være nyttige i visse situasjoner. Men hvilken er objektivt sett bedre enn den andre? Bør du sende hundens mat automatisk eller besøke din lokale PetSmart for å kjøpe den?
En rask sammenligning
| Merkenavn | chewy | PetSmart |
| Etablisert | 2011 | 1987 |
| Hovedkvarter | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Produktlinjer | American Journey | Alt for kjæledyr |
| Morselskap/datterselskap | BC Partners | BC Partners |
Kort historie om Chewy
Chewy ble grunnlagt i juni 2011 av Ryan Cohen og Michael Day. Selskapet hyret inn mange ledere fra toppselskaper som PetSmart og Amazon. På denne måten kunne de tjene 26 millioner dollar det første året. Salget deres økte fra $205 millioner til $432 millioner mellom 2014 og 2015.
I 2017 omsatte selskapet for rundt 2 milliarder dollar. Nettstedet deres står for 51 % av alt salg på nett for kjæledyr. I 2017 ble Chewy solgt til PetSmart. Senere ble noe av PetSmarts stabel overført til BC Partners, som kjøpte PetSmart i 2014. Derfor eier dette samme morselskapet både PetSmart og Chewy.
Men Chewy fungerer i stor grad uavhengig av PetSmart. Salget deres fortsetter å øke og mye av inntekten kommer fra gjentakende forsendelser, som er veldig vanlig med hundemat. I 2018 opprettet selskapet Chewy pharmacy, som selger kjæledyrmedisiner på nettet. Ofte er medisiner billigere her enn å kjøpe dem fra en veterinær.
Kort historie om PetSmart
PetSmart er en privateid kjede som selger omtrent alt som har med kjæledyr å gjøre. Dette selskapet ble først grunnlagt på 1980-tallet som et rabattlager for kjæledyrmat. På dette tidspunktet begynte kjæledyrmat virkelig å ta av. Jim og Janice Dougherty utnyttet dette ved å grunnlegge PetSmart. De åpnet sine første superbutikker i 1987, og fokuserte i stor grad på hundemat. De tilbød store mengder mat til en lav pris, noe som var et nytt konsept på den tiden.
Bedriften vokste raskt. De åpnet for eksempel fem butikker til neste år. Det var imidlertid ikke lønnsomt 2 år senere i 1989. Styret fjernet de to grunnleggerne fra sjefen for merkevaren, selv om de ble beholdt som konsulenter. De ansatte Samuel Parker som president i selskapet. Under hans veiledning begynte selskapet å tilby in-house grooming, samt avdelinger for små kjæledyr. I 1990 ble også veterinærklinikker lagt til.
Siden den gang har selskapet bare fortsatt å vokse. Imidlertid er de ganske like hvordan de begynte for alle disse årene siden.
Seig frakt
Chewy er først og fremst et nettselskap. Derfor jobber de hardt for at frakten skal være rask og effektiv. De tilbyr vanligvis rask frakt på nesten alle varer, vanligvis innen 1–3 dager. Det avhenger imidlertid av gjeldende fraktsituasjon og hvilken vare du bestiller.
Kjøp over $49 sendes gratis i det sammenhengende USA. De sender imidlertid ikke til Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller APO-adresser.
PetSmart Shipping
Mens PetSmart stort sett fungerer i fysiske butikker, lar de deg også kjøpe varer på nettet og få dem sendt hjem til deg. Imidlertid gir de ikke like rask frakt som andre alternativer der ute, siden det ikke er hovedkonsentrasjonen deres. De tilbyr gratis frakt på bestillinger over $49, akkurat som Chewy. De sender også bare innenfor det sammenhengende USA.
Dette utelater imidlertid mange forskjellige steder, inkludert Alaska og Hawaii. Du kan også bestille varer for levering langs kanten, noe som ikke er et alternativ med Chewy.
Seig kundeservice
Chewy sin kundeservice anses vanligvis å være av høy kvalitet. De er kjent for å sende kort til kunder etter at de har mistet et kjæledyr og i bursdager. Videre, hvis du får hundemat og hunden din ikke liker det, refunderer de deg ofte og anbefaler å donere maten. På denne måten er selskapet veldedig og har et solid kundeserviceteam.
Du kan nå kundeservicen deres på en rekke måter. De har et nettprat alternativ som fungerer bra for mange kunder. Du kan også nå dem på e-post eller telefon.
PetSmart kundeservice
PetSmart har eksistert siden 1980-tallet. Derfor har deres kundeserviceteam eksistert veldig lenge. De gir problemfri retur i butikken som konkurrerer med konkurrentene. De jobber også med lokale krisesentre og redningsorganisasjoner for å hjelpe til med å adoptere dyr. Du kan ofte finne dyr i butikken deres for adopsjon.
Derfor regnes dette selskapet ofte som ganske veldedig.
Chewy vs. PetSmart: Pris
Disse merkene har ekstremt like priser. Men hver og en driver sine egne utsalg og rabatter, så det er i din interesse å sjekke prisene i begge butikkene for å finne det billigste alternativet.
chewy
Chewy har ofte litt billigere priser enn andre kjæledyrmerker, da de ikke har så mye overhead. Fordi de ikke driver fysiske butikker, har de langt færre regninger å betale. På denne måten har de lett råd til å ta mindre bet alt for varene sine.
Disse besparelsene er imidlertid ikke alltid betydelige. Den enkleste måten å spare på er med deres autoforsendelses alternativ. Likevel gir dette bare mening for varer som kjæledyrmat som du trenger å bestille regelmessig.
PetSmart
PetSmart tar ikke mer bet alt enn andre butikker for produktene sine. Imidlertid er de ikke spesielt billigere heller. Derfor fungerer det best hvis du handler utsalgene og rabattene, da dette er den beste måten å spare penger på.
I motsetning til Chewy, har ikke PetSmart et program som lar deg spare penger regelmessig eller noe slikt.
Chewy vs. PetSmart: kundeservice
Chewy og PetSmart er begge kjent for sin gode kundeservice. Det er imidlertid noen betydelige forskjeller mellom dem.
chewy
Chewy sin kundeservice er ekstremt lydhør overfor kunder og anses ofte som svært nyttig. De er kjent for å refundere varer selv når de ikke trenger det (for eksempel en dyr pose reseptbelagt hundemat etter at hunden har gått bort). Dessuten er de også ganske veldedige. Hvis hunden din ikke liker noe, er det ikke rart at de refunderer deg og foreslår at du donerer varen.
Chewy har imidlertid ingen fysiske lokasjoner. Det kan gjøre ting som avkastning komplisert. Imidlertid omgår Chewy ofte returprosessen fullstendig av denne grunn.
PetSmart
PetSmart har god kundeservice og er veldig veldedig. I stedet for å kjøpe valper og kattunger fra oppdrettere, jobber de med lokale redninger for å huse og adoptere dyr som trenger hjem. De donerer også regelmessig til lokale organisasjoner.
De har en returprosess i butikken som er veldig rask og enkel. Å returnere varer til PetSmart er litt enklere enn å returnere varer til Chewy bare fordi det er en fysisk plassering. På denne måten får PetSmart vanligvis høyere kundeservicevurderinger.
Seige produktlinjer
Chewy har noen få av sine egne produktlinjer. For eksempel er American Journey merkets hundematlinje. Dette hundeforet er ikke spesielt forskjellig fra andre premium hundemat der ute. Imidlertid pleier de å være ganske dyre. Kornfrie alternativer er vanlige, og de fleste inkluderer høye mengder erter. Dette gjelder selv etter at FDA ga ut en advarsel om disse matvarene.
Men dette selskapet presser ikke sine egne merkevarer på langt nær så hardt som andre selskaper gjør. Derfor ser ikke merkevarene deres ut til å være en stor inntektskilde.
PetSmart-produktlinjer
PetSmart har hatt mange produktlinjer opp gjennom årene. Men av en eller annen grunn har de en tendens til å bli avbrutt. Derfor har de ingen store og tydelig gjenkjennelige merker. Mange av linjene deres forsvinner etter bare noen få år.
I likhet med Chewy virker det ikke som om PetSmart tjener mye penger på noen av deres generiske merker. Dessuten er ikke merkene deres spesielt kjent for å være av høy kvalitet eller rimelige sammenlignet med andre alternativer.
Overordnet merkevareomdømme
Pris
? Kant: Seig
Prisene mellom disse to selskapene er ekstremt like. For det meste priser de mat og andre varer det samme. Du kan imidlertid spare ved å registrere deg for automatiske forsendelser gjennom Chewy.
chewy
Chewy tilbyr et spesielt program som lar brukere registrere seg for gjentakende frakt. Dette sparer en liten prosentandel av penger, som kan øke over tid. Hvis du uansett planlegger å kjøpe hundemat regelmessig, kan du spare penger og tid ved å registrere deg for disse forsendelsene.
Generelt har Chewy færre faste kostnader. Derfor kan de ta litt mindre bet alt for produktene sine tot alt sett. Derfor kan du spare noen kroner ved å handle med dem.
PetSmart
PetSmart priser sine varer på samme måte som andre butikker. I gjennomsnitt pleier de å være litt dyrere enn Chewy. For det meste er dette sannsynligvis fordi de har flere faste kostnader. De må tross alt leie ut plass til butikkene sine og ansette flere ansatte.
Utvalg
? Kant: Seig
Chewy har en tendens til å ha et bedre utvalg, siden de ikke har de samme plassbegrensningene som PetSmart. PetSmart må ha plass til alt i en butikk, mens Chewy ikke har det.
chewy
Chewy har en tendens til å ha et mye bredere utvalg enn PetSmart. Du kan finne tonnevis av forskjellige merker og varer for omtrent hvert kjæledyr på Chewy.com. Imidlertid trenger de ikke å passe alle varene sine i en butikk, så dette er fornuftig. Hvis du vil ha noe vanskelig å finne, bør du sannsynligvis se på Chewy.
PetSmart
PetSmart har vanligvis et veldig godt utvalg av produkter. Imidlertid er den ikke på langt nær så god som Chewy. Tross alt står de overfor plassbegrensninger ved å legge alt i en butikk. Derfor kan de ikke tilby så mange alternativer som Chewy eller butikkene deres må være enorme.
Likevel tilbyr de de fleste vanlige merkene og litt til. Du kan også finne varer for en rekke små kjæledyr, selv om tilbudet for disse mindre vanlige dyrene er langt mindre enn det er for katter og hunder.
Bekvemmelig
? Edge: PetSmart
Vanligvis, fordi PetSmart har fysiske butikker, anses de som mer praktiske. Tross alt kan du stikke innom og hente det du trenger i arbeidstiden.
chewy
Seig frakt tar vanligvis minst noen dager. Frakt kan variere avhengig av varen du kjøper, samt når du bestiller. Du kan imidlertid ikke forvente å motta de fleste varer over natten eller til og med innen to dager.
Derfor, hvis du trenger noe nå, er Chewy sannsynligvis ikke det beste alternativet for deg. I stedet anbefaler vi å kjøpe fra en annen butikk.
PetSmart
Som en fysisk butikk lar PetSmart deg komme innom og kjøpe omtrent alt du trenger. Selvfølgelig forutsetter dette at de har varen du leter etter på lager. Som vi tidligere har sagt, har de ikke fullt så mange varer som Chewy, siden de trenger et sted å legge dem alle i butikken.
Likevel, hvis du trenger noe med en gang, er PetSmart et bedre alternativ enn Chewy.
Konklusjon
Chewy og PetSmart er ganske jevne i de fleste kategorier. Selv om tjenestene deres er forskjellige, er den ene ikke nødvendigvis verre enn den andre. Når du kan, anbefaler vi å sjekke prisene på begge for å finne ut hvilken som er billigst. Chewy er ofte billigere, men du må vente noen dager før du får varen.
PetSmart skinner når du trenger noe akkurat nå. De har mange steder og lager dem med vanlige kjæledyrartikler. Derfor, hvis du virkelig trenger en vare, kan PetSmart sannsynligvis hjelpe deg.
