Chewy er en relativt ny aktør på dyrefôr- og tilbehørsmarkedet, men den har raskt etablert seg som en tung hit. Det er det største dedikerte kjæledyrforsyningsnettstedet på internett, med bare Amazon som har vist seg å være en ekte utfordrer.
Nettstedet er stolt av å gjøre ting enkelt for den gjennomsnittlige kjæledyrseieren. Den tilbyr alt du måtte trenge for å ta vare på dyret ditt, selv om det er noe mer eksotisk enn en katt eller hund, og det fyller til og med resepter.
Chewy.com er en av de beste tjenestene for å finne obskure merker, og den kan vanligvis få varene dine til deg på en dag eller to. Det er imidlertid ikke mye hjelp hvis du har et sultent kjæledyr og et tomt skap, og det ikke tilbyr noe annet enn kjæledyrvarer, noe som setter dem et skritt bak Amazon i så måte.
Den har heller ikke så mange brukeranmeldelser som Amazon har, og det er uklart hva, om noe, det gjør for å vurdere vurderingene som finnes.
Hvis du er en kjæledyrseier som er villig til å gi opp den fysiske opplevelsen (og det er greit å ikke gjøre noen impulskjøp på egne vegne), er Chewy definitivt verdt en titt. Fortsett å lese for vår grundige Chewy.com-anmeldelse.
Chewy.com - En rask titt
Pros
- Bredt utvalg
- Konkurransedyktige priser
- Utmerket kundeservice
Undeler
- Begrenset antall brukeranmeldelser
- Ingen umiddelbar tilfredsstillelse
Chewy oppfyller de fleste bestillinger innen 48 timer
Chewy har oppfyllelsessentre over hele USA, så det er i stand til raskt å utføre bestillinger etter hvert som de mottas. Generelt sett bør du kunne få varene dine innen 48 timer etter at du har lagt inn bestillingen.
Det er ikke det samme som å kunne kjøre ned til butikken for å hente det du trenger, men du skal ikke vente lenge på å få tingene dine. Den raske behandlingstiden gjør det til et praktisk alternativ for kjæledyreiere som kan planlegge en dag eller to fremover.
35 % RABATT på Chewy.com
+ GRATIS frakt på kjæledyrmat og forsyninger
Hvordan løser du inn dette tilbudet
Det presser abonnementene hardt
Chewy tilbyr abonnementstjenester, hvor du kan sette den opp slik at den automatisk sender deg en ny bestilling etter en forhåndsbestemt tidsperiode. Det lar deg ha en jevn tilførsel av mat tilgjengelig uten å måtte huske å bestille den hver gang.
For å oppmuntre eiere til å dra nytte av abonnementstjenesten deres, tilbyr Chewy 5 % rabatt på hver bestilling. Det er uansett en fin måte å spare penger på noe du skal kjøpe.
Det er en vinn-vinn for både kundene og selskapet. Kunder sparer penger og bryr seg, mens Chewy låser kundebasen sin inne i flere uker av gangen.
Men hvis du glemmer å avbryte, kan du være på jakt etter uønskede forsyninger. Heldigvis er returpolicyen deres generøs, så alt det vil koste deg er litt bryderi.
Den tilbyr reseptbelagte medisiner
Hvis kjæledyret ditt tar en medisin regelmessig, kan du sende inn resepten til Chewy, og den vil fylle den for deg. Dette vil sannsynligvis være billigere enn å gå gjennom veterinæren eller det lokale apoteket, og du kan få automatisk påfyll for å minimere ulempen for deg.
Best av alt, den vil til og med kontakte veterinæren din for at du skal få resepten fylt ut, så alt du trenger å gjøre er å oppgi legens informasjon.
Kundeservicen deres er førsteklasses
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, har den medarbeidere online 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, slik at du kan chatte med dem for å få informasjonen du trenger. Den har også representanter tilgjengelig på telefon hvis du ønsker å snakke med noen personlig, selv om disse timene er mer begrensede.
Teamet bøyer seg virkelig bakover for å sikre at du er fornøyd. De vil gjøre omtrent hva som helst for å gjøre kundene fornøyde.
Det eneste problemet vi har funnet angående kundeservice er at hvis du har et komplisert problem, vil du sannsynligvis få en annen representant hver gang du tar kontakt. Det betyr at du må forklare situasjonen flere ganger, i stedet for å få en dedikert agent til å se problemet ditt til slutt.
Returpolitikken deres er en blandet pose
På den ene siden lar Chewy deg returnere varer et helt år etter kjøpet, noe som er ekstremt generøst. Det gir deg tid til å se om kjæledyret ditt vil ta til et nytt fôr, for eksempel før du må ta noen avgjørelser om å beholde det.
På den annen side godtar den ikke retur på reseptbelagte medisiner med mindre det er et problem med dem, for eksempel skade eller en defekt. I så fall behandler den en erstatning, men ikke en refusjon.
Det andre problemet med returpolicyen deres er at den bruker FedEx til å håndtere alt. Det kan skape problemer, siden du må spore opp et FedEx-sted for å sende tingene dine tilbake. Det gir deg et unødvendig ærend, men du har i det minste massevis av tid til å komme tilbake.
FAQ
Hvordan sammenligner Chewy sine priser med andre nettsteder?
Vanligvis er det på nivå med andre nettsteder. Prisene vil variere avhengig av hvilket produkt du ser på, selvfølgelig, men du vil vanligvis finne at de er like med andre store tjenester.
Belaster det frakt?
Frakt er gratis på bestillinger over $49. For alle bestillinger under denne terskelen betaler du en fast pris på USD 4,95.
Tilbyr den varer til alle kjæledyr eller bare katter og hunder?
Katter og hunder representerer definitivt hoveddelen av utvalget deres, men det har også dedikerte kategorier for fisk, fugler, krypdyr, hester og andre små kjæledyr som ørkenrotte og hamstere.
Det største tilsynet det har er slanger. Hvis du har en slange, må du håpe at utstyret Chewy tilbyr for andre reptiler vil passe dine formål; ellers må du finne en annen leverandør.
Hvilke betalingsmåter godtas?
Det tar alle vanlige kredittkort, så vel som PayPal og Chewy-gavekort.
Hva brukerne sier
Selv om du kan lære mye om en tjeneste ved å lese nettsiden deres, føler vi at den beste måten å bedømme den på er ved å se hva de fleste brukere sier om den. Det er den beste måten å få et bredt overblikk over den gjennomsnittlige brukerens opplevelse med tjenesten og stole på deres Chewy.com-anmeldelser.
Når vi ser på Chewy-anmeldelser fra brukere og forumdiskusjoner, har vi funnet ut at folk generelt er fornøyde med opplevelsene deres med å bruke Chewy. Utvalget er utmerket, prisene er konkurransedyktige, og automatisk forsendelsesfunksjonen er absolutt praktisk.
De største klagene vi fant når vi så gjennom Chewy-anmeldelser, dreide seg om mangel på internasjonal frakt og forsinkelser i leveringen. Det skal imidlertid bemerkes at de fleste leveringsforsinkelser skyldes problemer med oppfyllelse, og disse er vanligvis på produsentens side. Chewy gjør sitt beste for å gi deg rikelig med forhåndsvarsel i tilfelle det er et problem.
De fleste setter pris på hvor enkelt det er å håndtere Chewy hvis det er et problem med bestillingen din, og de opplever vanligvis at kundeservicerepresentantene er kunnskapsrike, hjelpsomme og høflige. Det kan imidlertid være vanskelig å løse problemet hvis det er noe som krever en leders inngripen.
Til syvende og sist ser det ut til at de fleste liker å bruke Chewy, og det har en lojal kundebase. Mens det nominelt er i konkurranse med Amazon, bruker mange tjenestene om hverandre; Det ser imidlertid ut til at de fleste kjæledyreiere begynner å handle på Chewy og bare bytter til Amazon hvis Chewy ikke har det de trenger.
Seig anmeldelse – i konklusjon
Som vi har beskrevet i vår Chewy-anmeldelse ovenfor, er de ikke perfekte, men Chewy er et av de beste kjæledyrforsyningsselskapene på nettet. Den har et bredt utvalg av produkter for et bredt utvalg av kjæledyr, og prisene er på linje med andre store leverandører. Frakten er rask, billig og problemfri, og kundeservicen er førsteklasses.
Du vil imidlertid ikke alltid finne det du leter etter på Chewy, og det kan være vanskelig å få løst komplekse problemer raskt. Heldigvis gir deres generøse returpolicy deg god tid til å ordne opp i ting.
Det erstatter kanskje ikke vanlige turer til dyrebutikken ennå, men Chewy gjør alt den kan for å gjøre det så praktisk som mulig å handle til kjæledyret ditt.
